Cuộc họp được tổ chức khi đơn vị nhận thông tin phản ánh của công chúng về thái độ ứng xử chưa phù hợp của một số nhân viên tại điểm Di tích lịch sử Biệt Điện Bảo Đại. Tại cuộc họp, lãnh đạo Bảo tàng Đắk Lắk đã thẳng thắn đánh giá những tồn tại, hạn chế trong việc thực hiện nội quy, quy chế và tinh thần trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ của một số nhân viên tại các điểm di tích trực thuộc, trong đó có Di tích lịch sử Biệt Điện Bảo Đại; nghiêm túc nhìn nhận và chỉ đạo triển khai đồng bộ các biện pháp khắc phục, không để xảy ra tình trạng tương tự trong thời gian tới. Đồng thời, yêu cầu toàn thể viên chức, người lao động phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, chấp hành nghiêm quy định, thực hiện đúng “Bộ quy tắc ứng xử Người Đắk Lắk văn minh - thân thiện - mến khách”, ứng xử chuẩn mực, lịch thiệp, niềm nở, thể hiện hình ảnh người làm công tác bảo tồn di sản văn hóa chuyên nghiệp, mến khách. Các viên chức liên quan đã tường trình và nghiêm túc tự kiểm điểm, nhận rõ khuyết điểm, bày tỏ tinh thần cầu thị và cam kết khắc phục, rèn luyện tác phong, thái độ ứng xử chuẩn mực, góp phần xây dựng hình ảnh đơn vị ngày càng chuyên nghiệp và thân thiện trong mắt công chúng.

Để khắc phục tình trạng trên, lãnh đạo Bảo tàng Đắk Lắk đã chỉ đạo đến các phòng, bộ phận nghiêm túc thực hiện: Tăng cường kiểm tra, giám sát thường xuyên việc thực hiện nội quy, quy chế của viên chức và người lao động; Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; Tổ chức rà soát, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hướng dẫn khách tham quan cho đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ tại Bảo tàng và các điểm di tích; Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nội bộ, nâng cao ý thức về hình ảnh và thương hiệu của Bảo tàng Đắk Lắk trong mắt công chúng và du khách.

Bảo tàng Đắk Lắk sẽ tiếp tục duy trì việc kiểm điểm, đánh giá thường xuyên tình hình thực hiện nhiệm vụ; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đảm bảo xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả. Qua đó, nhấn mạnh: Đây là bài học sâu sắc trong công tác quản lý, kiểm tra và rèn luyện tác phong, thái độ phục vụ của đội ngũ viên chức, người lao động. Bảo tàng Đắk Lắk sẽ không chỉ khắc phục triệt để những thiếu sót vừa qua, mà còn quyết tâm xây dựng môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, để mỗi viên chức thực sự là một đại sứ văn hóa, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho công chúng và du khách.

Với tinh thần cầu thị và trách nhiệm, tập thể Bảo tàng Đắk Lắk xác định việc chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc không chỉ là khắc phục một sự cố, mà còn là cơ hội để tự soi lại mình, củng cố niềm tin của công chúng, mang đến những trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho người dân và du khách khi đến tham quan, tìm hiểu di sản văn hóa tại Đắk Lắk.